En RCN Shoes, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte con una devolución o cambio. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones:
1. Plazo de Devolución
- Período de Devolución: Tienes 15 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto para realizar una devolución.
- Condiciones: Los artículos deben estar sin uso, en su estado original y con el embalaje y etiquetas intactos.
2. Proceso de Devolución
- Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor, contáctanos a través de nuestro correo electrónico [email protected] o a través de Whatsapp al número 1162259778. Proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Confirmación: Una vez recibida tu solicitud, analizaremos el caso y nos contactaremos con vos.
- Envío del Producto: Empaca el producto en su embalaje original y envíalo a la dirección que te proporcionaremos en el correo de confirmación. Te recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento para garantizar que el producto llegue a nuestras instalaciones.
3. Costos de Devolución
- Envío por Devolución: Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío, en cuyo caso nos haremos cargo del mismo.
- Envío por Cambios: Si deseas realizar un cambio, cubriremos los costos de envío del nuevo producto hacia ti, pero te deberás hacer cargo del envío de la devolución del producto anterior.
4. Reembolsos
- Procesamiento: Una vez que recibamos tu devolución y verifiquemos que cumple con las condiciones establecidas, procesaremos tu reembolso.
- Tiempo: El reembolso se realizará con método de pago a definir de acuerdo a tu preferencia, en un período de 3 a 5 días hábiles.
- Exclusiones: Los costos de envío originales no son reembolsables.
5. Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos
- Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, por favor, contáctanos inmediatamente en [email protected] o a través de Whatsapp al número 1162259778, con fotos del producto y una descripción del problema. Cubriremos todos los costos de envío asociados con la devolución y reemplazo de productos defectuosos o enviados por error.
6. Excepciones
- Promociones y Descuentos: Los artículos adquiridos durante promociones especiales o con descuentos pueden estar sujetos a términos diferentes de devolución, los cuales se especificarán en los detalles de la promoción.
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos en [email protected] o a través de Whatsapp al número 1162259778.
Gracias por comprar en RCN Shoes. Tu satisfacción es nuestra prioridad.